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经营一家绘本馆

绘本馆如何经营

本文只描述经营单个的实体绘本馆,如有不同意见也可讨论。

1:绘本馆是否是公益行为?

        不是,是为了让更多的人看到好书,同时也要带来自己的收入。

2:绘本馆卖的是什么?

        不是书,而是服务。亲子服务+阅读服务。到绘本本馆里面来的家长们(妈妈们)更多的咨询的是育儿经验,书籍是为了达到育儿目的的一个工具。妈妈们希望借由书籍传递更多的信息给孩子。挑选书籍也是妈妈们育儿意志的表现和落实。绘本馆就是帮助妈妈们提供一个选书的交流平台和场所。她们可以在此进行交流,是否能借到一本特定的书并不是很重要,她们需要的是“一类”的书,而不是某本书。这就需要馆长或者管理员能够真正理解一本书的“标签”,而不仅仅是这本书的内容,知道这本书适合什么时候读,能够推荐给需要的妈妈们。

        本系统提供 馆长推荐书籍的功能,可以分类,可以为某位家长单独推荐某一本书。可以推荐某一类书。一个很重要的功能是书籍的标签功能,一本书可以为它打上无数符合条件的标签,找书的时候可以按照标签进行查找,非常方便馆长和家长进行选书。这也是必须借助系统才能实现的功能。

3:为会员提供增值服务

        基本上每个绘本馆都会有一些课程。另外,关于阅读本身也有可以深化的服务:阅读计划制定;阅读历史保存;阅读经验分享。只要馆长用心为会员服务了,会员(孩子妈妈)就会感受得到,绘本馆的花费在每个孩子一年中的花费中只占到很小一部分,但是,仍然不能为一些家长所认识和接受,因为她们只看到了“书”,以书为中心的沙龙、社交服务是应该重点推出的。

4:解放家长,给家长更多的自由时间,把孩子交给我吧

        家长最宝贵的是时间,孩子可以由馆里来带,可以解放家长是最重要的了。为家长提供的增值服务也是非常重要。家长宁可花更多的钱去培训班,也不愿意自己花很多时间跟孩子读书,这是普遍的,而且要接受这个现实。带孩子去培训班,也不是为了让孩子学到多少东西,更主要的是家长自己能解放出来,能放心的把孩子交给培训班,希望那个培训班多少都能带来点收获。绘本馆也可以把自己看作是一种培训班,只是这个培训班没有考试,没有明确的阶段性可见目标。从这个班里出来的孩子都是有着长期和稳定的收获的。绘本馆的课程重点应该是以绘本为中心进行延展,不需要培养各种兴趣,而是重点是孩子的情商养成和好习惯的养成,不需要有专业的老师,一定需要馆长的时间,馆长一定要花时间在小会员身上,帮助家长进行陪读。可以把故事会做成课,孩子必须来上,这样孩子妈妈很放心,也能把她自己解放出来。绘本馆应该多多开设课程,每次课程一个主题而不是一个通用主题,要能解决一个常见问题,这个问题是妈妈们常见而又难以克服的。例如:小朋友友好相处;敬老爱幼;回家先洗手;整理自己的玩具;公共场所的礼貌;学会微笑;不要磨蹭;睡前刷牙;玩具分享等等,从日常习惯上着手;另一个着力点是平时不太常见的知识,例如:机场的一天;人体构造;钟表;警察局;牛奶厂;野餐;各种帽子;等等,我们成年人还需要看探索频道呢,孩子的好奇心更强。绘本本身提供了非常丰富的各类知识以及各类素材,开设孩子的情商和习惯课程最合适了。让家长能面对自己头疼的孩子时,能想到是否可以让馆长来帮忙,这是最理想的状态了。馆长通过自己的耐心,教孩子,也教了家长,做了榜样。

        即使是高尚的理念,也是需要落地的,从日常点滴开始。不需要专业的老师,只要馆长肯花时间,家长们都会理解并且看得到。音乐课、棋类、乐高等,不是不可以,而是说要增加大量的课程在孩子的习惯和情商上,这也是大部分妈妈给孩子看绘本的目的吧。每次课程的专题都要明确计划。

5:真正愿意陪孩子阅读的家长,重点推书籍推荐服务和沙龙

        有一些家长很舍得花时间在孩子身上,这部分家长的服务重点应该是“书籍推荐”和“妈妈沙龙”,应该搞一对一的书籍推荐订阅服务和各种形式的亲子活动。

        请看本网站的书籍推荐功能。馆长根据本馆情况制定一系列的阅读计划(例如:35个月阅读计划),家长根据需要选择适合自己那一档的,然后自己可以修改其中的书籍,修改后交给馆长复核,馆长觉得没问题就可以执行了,每一期会自动形成一个订单。馆长可以配送上门。形成订单之后就不可修改了,之前馆长和家长都可以根据库存情况进行修改。

        各种亲子类的活动也是实体馆必须要搞的,可以团结有心育儿的妈妈,也能带动更多的人。更主要的是,阅读延伸类的亲子活动真的能给孩子带来好处。妈妈沙龙也是需要定期搞的,名人专家不可少。

6:吸引小会员

        做家长的工作很重要,也需要关注一下孩子。增加一些特色的游戏,让孩子能喜欢来,也许孩子不是来读书的,但是也没关系,孩子来家长就会来,就多了一个营销机会或者交流的机会。电子游戏也不是不可以玩,但是要限定时间。馆长们经常接触孩子,应该可以了解孩子喜欢什么。

           另一个重要的活动就是各种亲子游戏,手工、表演、集体游戏等,都是宝宝们和妈妈们喜欢的。

7:网上借阅

        不管是不是理解,这都是一个必备的功能。我们网购就是为了方便能送货上门,如果选择标准化的产品就会更加放心的网购。绘本阅读也是,虽然不能替代实体馆,但是,相信多数会员都会选择尝试这个功能。不是每个周末家长都有时间来还书的,也不是非常参加课程不可的。如果天气好,周末家长可能宁愿带孩子去郊游,去购物。配送服务一定要有,不能一下子搞全城配送,从身边做起,便利店都会给附近提供送货服务,绘本馆也可以。不是每个馆每个时间都需要有人值守的,离开半个小时,不会影响本馆的经营。实在走不开,你馆周围肯定有便利店和餐馆,他们也能送,而且,一定能送,价格便宜。至于其他细节:配送费是否要会员出、家里没人放个书箱(30元押金不会是问题)、密封书籍(成本很低)等等,自己考虑。做一下试试吧,开始订单不会多,成本也不高。尝试一下总不是坏事。

8:网上宣传

        不管是不是理解,家长们挂在网上的时间是非常多的,可以说大部分交流都是在网上完成的。育儿知识也是。一个带有功能性的网站(不仅仅是馆长博客),是很重要的,绘本馆更容易传播自己。不管做得好不好,至少能让别人谈到你,比不知道你要强。在这个网站上,要有书籍借阅功能,要有会员的交流功能,但是不要指望会员给你贡献有价值的内容,还是要自己辛勤编写和转载。你的努力不会浪费。博客和微博一定要维护,但是我认为那是个人发表自己看法的平台,在于精而不是多。不能随便发言和转载。要能通过博客和微博看到自己的特点。

        我们的系统为馆长准备了“话题”这个功能丰富的窗口,可以是视频、文字、图片。只要copy一下你的博客,就可以维护你的内容了。

           日常绘本馆的宣传主要是靠微博和博客以及各种亲子论坛、QQ群,最好用新浪的,因为用的人多。需要有一个专人或者叫专门的角色来维护和宣传。精力是一定要花的。解决两个问题:让更多的人知道绘本馆,让距离远的人也能看上书。

         经营绘本馆,一个人是忙不过来的。找个志同道合的人吧。

 9:开分馆

        分馆要不要开?一定要!开两个馆需要的精力不会2倍于一个馆。但是收益肯定比一个馆要大。如果暂时没有找到合适的地方怎么办?先从网络开始,有了网站这个工具,更加方便开设分馆和试探市场。在网上,一个合作馆(非自有场地)的功能跟实体馆是一样的。

        开分馆(包括网上分馆),就会涉及到书籍的通借通还(也可以没有这个服务)问题、书籍调配问题,也是需要一个系统来解决的。我们的后台系统可以很好的解决这个问题。

10:贴心会员服务

        以下提到几种阅读服务,其他服务自己挖掘,我只是举个例子。

        为会员提供阅读历史,打印出来,盖个绘本馆的章,孩子妈妈会非常乐意留作纪念并展示给别人,孩子每次参加活动都给一个证书,孩子也会很高兴。阅读量累计到100等台阶的时候(课程上满10节的时候),给孩子颁发证书和小礼物,让孩子更加有兴趣来借书和上课。每一个台阶得到更多的激励。一定是“普惠”制的,让孩子都能得到。

        每一本书带上一个签名页,小朋友们读完书之后在签名页上签上自己的名字,甚至留下自己的一句话。看看一本书有多少小朋友看过了,大家说了什么?自己看完之后过一段时间看看还能不能找到自己的名字?

        漂流。每次到馆给馆里抽一卷彩色小纸卷,看看 上面写的什么书名?这次就借来看看,同时留下自己一本自己上次觉得好的书名,写在小纸条上。

        有时候,妈妈们喜欢的书孩子不一定喜欢,这就需要让馆长和妈妈们选书的时候能够有个参考,本系统设置了妈妈评星和宝宝评星两种星级。这也是一种贴心服务。

        会员一对一服务,为有价值的会员提供一对一的书籍和课程推荐服务,掌握孩子的阅读历史和习惯以及存在的问题,帮助家长纠正孩子。

        本系统支持“阅读计划”一对一服务,馆长定、家长改、馆长核、双方改。

        会员及时提醒服务。借阅时间快到了,邮件、短信、电话提醒她,主动提出帮助。看看是否遇到了困难。有报表可以支持。

        统计出来本月的阅读之星,并列出他们的阅读书目,给更多妈妈们一个参考。

        挖掘各种数据,做出易懂的推荐来,例如:最受欢迎的书单、凯迪克大奖、馆内最热读、XX会员的阅读历史、农场相关阅读、当当热销 等等,这些系统都可以支持,并能随时更新,在主页上显示,用户一进来就能看到。有了管理系统才更方便的挖掘数据。

 11:后续怎么发展

    加入一个更大的平台(全国品牌或者相关的儿童教育机构)或者自己建一个地区、全国品牌

 12:绘本馆的定位 

         母爱有三个层次,第一个层次是自然性的母爱,表现在母亲对孩子温饱,健康等基本需要的满足;第二个层次是社会性的母爱,表现在母亲对孩子知识,行为的教育;第三个层次是精神性的母爱,表现在母亲对孩子的鼓励和对孩子人格的尊重。只有三个层次都具备的母爱,才能转化为孩子自信,自强的精神。

         绘本馆会以教会母亲第三个层次的母爱作为目标,但是目前还是要普及第二个层次